主题：五月吧瀛洲论剑第45届【网购的利与弊】7号帖潮流（赳赳）

前几天，我在网上花了159元买了一批洗衣凝珠。按商家的页面推销广告，我预计可以得到102颗，冲着品牌的知名度和清一色的好评，这结果我可以接受，但是收货时却变成了42颗。

我跟客服沟通，她坚持是我看错了他们的优惠活动时间，拒绝表示任何歉意，但是可以按现在的活动退我一半费用，有点像施舍。如果我当时稀里糊涂地把这事放过去，一颗洗衣凝珠接近4块钱，现在按她的退款，每颗还是差不多2块钱。无论哪种算法，都是全网最贵。

在这次网购过程中，我妥妥当了一次冤种。

我继续向平台某宝投诉。某宝客服看起来很大气，立马道歉，称投诉属实，要对该店进行处罚。我问处罚结果，她说投诉数据将影响卖家活动报名资格和年度考核，气得我无语，比自罚三杯还扯淡。

如果要谈网购的利与弊，这就是我真实感受的网购弊端——一不小心就会被无良商家虚假广告欺骗，他们以次充好，以少卖多，游走在法律的边缘。他们所在的平台主打和稀泥，希望大事化小，小事化了。

其实也不难理解平台的行为。它们本身不是执法部门，只是想最大追求自身的利益，卖家是不能给某宝创造直接效益的，但是卖家能，哪个平台愿意得罪卖家砸自己家的饭碗呢？如果卖家一直顺不了这口气，可以按照流程继续向平台所在的消保部门投诉，但是那就需要计算维权成本。

据中消协统计，经营性互联网服务在各类投诉件中居首。但是能统计到中消协的投诉数据里，永远只是一部分。如我在这次网购中极不痛快，一想到后期需要继续跟卖家和平台继续拉扯，干脆选择吃亏了事。

尽管网购的投诉件数量逐年上涨，但是，谁都不能忽视一个现实，我们正身处在第四消费时代中的网购时代。

第四消费时代是日本学者三浦展提出的一个概念，即以单一化个体为主体的消费者不再追求物质主义、品牌效应而注重自身体验，以简约、共享为特征的产品更受到欢迎。这种消费时代的特征具象到我们身上就是偏爱成本相对较低的美团、饿了么，爱共享单车，爱在拼夕夕上锻炼自己的火眼金睛。

不管我们身处在第几时代，我们都不会从让·鲍德里亚的预言里警醒，他在《消费社会》警告世人：“消费已成为我们这个世界的伦理。它正毁坏人类存在之根基，毁坏自古希腊以来欧洲思想一直在神话根源和逻各斯世界之间的平衡。”在本质上我们依旧处在消费主义时代，核心主题就是在各种宣传陷阱中尽力消费。消费，拉动国民经济增长的三驾马车之一，我们可以在低欲望社会里不结婚，不买房，不生子，但是做不到不消费。活着是本能，不是意义，活着就需要消费。

如果想在低欲望社会里保持活着的状态，网购可以给我们拒绝无效社交提供便利，足不出户便可以实现活着的基本要件。

这就是我想阐述的，网购最大的优势是让我们的生活更便利。即便我们有任何需求不知道如何选择，在哪里选择，网购可以在很短时间内提供你想要的信息，再配以配套的物流将需求送到你的手里。

当然，每次网购都会承担相应的质量风险。但是从刺激消费的角度看，这种质量风险是值得的，可以产生第二次乃至第三次网购，新的社会价值在产生。

网购在发挥便利优势的同时，也会产生一个新的弊端，让我们更深地陷入低欲望社会。试想，一个人想要的东西基本在网购获得，他为什么还要去参加社交活动呢？

赳赳

臻臻